Patient Experience Specialist - Primaya Hospital Group

Bergabunglah dengan Primaya Hospital Group, penyedia layanan kesehatan terkemuka di Indonesia, sebagai Patient Experience Specialist. Dalam peran ini yang krusial, Anda akan menjadi jembatan antara pasien dan rumah sakit kami, memastikan pengiriman layanan yang luar biasa dan membangun hubungan jangka panjang.

Di Primaya Hospital Group di Tangerang, Anda akan bekerja dalam tim yang berdedikasi untuk meningkatkan pengalaman pasien. Anda akan menggunakan berbagai alat dan perangkat lunak, seperti Patient Relationship Management (PRM) systems dan Customer Experience Analytics tools, untuk mengumpulkan dan menganalisis data pengalaman pasien.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Mengelola dan meningkatkan pengalaman pasien melalui survei, feedback, dan interaksi langsung.
• Menggunakan data pengalaman pasien untuk mengidentifikasi tren dan area perbaikan.
• Mengembangkan dan mengimplementasikan strategi untuk meningkatkan kepuasan pasien.
• Melakukan survei kepuasan pasien secara berkala dan menganalisis hasilnya.
• Mengkoordinasikan dengan berbagai departemen untuk memastikan pengalaman pasien yang konsisten.
• Membuat dan mengimplementasikan program-program untuk meningkatkan pengalaman pasien.
• Melaporkan hasil survei dan program-program ke manajemen secara berkala.
• Mengikuti perkembangan terbaru dalam bidang pengalaman pasien dan menerapkannya dalam praktik kerja.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Sarjana dalam bidang Kesehatan, Manajemen, Psikologi, atau bidang terkait.
• Pengalaman minimal 3 tahun sebagai Patient Experience Specialist atau peran terkait di rumah sakit atau organisasi kesehatan.
• Pengetahuan mendalam tentang prinsip-prinsip pengalaman pasien dan kepuasan pelanggan.
• Kemampuan analisis data dan penggunaan alat pengalaman pasien seperti PRM systems dan Customer Experience Analytics tools.
• Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan untuk bekerja dalam tim.
• Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang cepat berubah.
• Sertifikasi dalam bidang pengalaman pasien atau kepuasan pelanggan akan memberikan nilai tambah.
• Pengalaman dalam industri kesehatan akan memberikan nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait