Customer Service

Anda akan menjadi bagian dari tim pelayanan pelanggan kami di Logistik Abadi Jaya, sebuah perusahaan logistik yang beroperasi di Gresik, Jawa Timur. Di sini, Anda akan bertanggung jawab untuk memberikan layanan terbaik kepada pelanggan kami, memastikan mereka merasa dihargai dan didukung dalam setiap langkah perjalanan mereka bersama kami.

Sebagai Customer Service, Anda akan berinteraksi langsung dengan pelanggan kami, mendengarkan keluhan dan permintaan mereka, dan memberikan solusi yang efektif dan ramah. Anda akan menjadi perantara antara pelanggan dan tim kami, memastikan komunikasi lancar dan efisien.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Tanggung Jawab Utama:

• Menanggapi dan menjawab pertanyaan pelanggan secara profesional dan ramah.
• Menyelesaikan keluhan pelanggan dengan cepat dan efektif.
• Menyediakan informasi yang akurat dan relevan kepada pelanggan.
• Memantau dan mengelola permintaan pelanggan melalui sistem tiket.
• Membantu pelanggan dalam proses pemesanan dan pengiriman barang.
• Memberikan umpan balik pelanggan kepada tim internal untuk perbaikan layanan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Kualifikasi:

• Pendidikan minimal SMA/SMK atau setara.
• Pengalaman minimal 1 tahun dalam bidang pelayanan pelanggan atau layanan pelanggan.
• Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
• Kemampuan bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang cepat.
• Kemampuan menggunakan komputer dan perangkat lunak pelayanan pelanggan.
• Kemampuan berbahasa Inggris adalah nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait