IT Support Engineer - Advanced Technical Troubleshooting (Windows & macOS)
Bergabunglah dengan tim kami di Impact Power Mandiri di Jakarta Barat sebagai IT Support Engineer yang ahli dalam advanced technical troubleshooting untuk sistem operasi Windows dan macOS. Perusahaan kami, yang telah beroperasi sejak tahun 2010, telah menjadi pemimpin dalam industri energi terbarukan di Indonesia. Di sini, kami tidak hanya menyediakan solusi teknologi yang handal, tetapi juga mendukung pertumbuhan bisnis kami melalui inovasi dan keandalan teknologi.
Sebagai IT Support Engineer, Anda akan bertanggung jawab untuk menyediakan dukungan teknis tingkat lanjut, mulai dari pemecahan masalah pada perangkat keras hingga perangkat lunak, untuk memastikan operasional harian kami berjalan lancar. Anda akan bekerja dengan tim yang berdedikasi untuk mengatasi tantangan teknis yang kompleks, menggunakan alat dan perangkat lunak seperti Microsoft System Center Configuration Manager, Jamf Pro, dan ServiceNow. Kami mencari seseorang yang memiliki pengalaman dalam lingkungan jaringan yang kompleks dan dapat bekerja secara independen maupun dalam tim.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menyediakan dukungan teknis tingkat lanjut untuk perangkat keras dan perangkat lunak, termasuk pemecahan masalah pada sistem operasi Windows dan macOS.
- Mengelola dan memantau inventaris perangkat keras dan perangkat lunak menggunakan alat seperti ServiceNow.
- Menggunakan Microsoft System Center Configuration Manager untuk manajemen perangkat keras dan perangkat lunak.
- Menggunakan Jamf Pro untuk manajemen perangkat keras dan perangkat lunak pada sistem macOS.
- Membuat dan memelihara dokumentasi teknis yang komprehensif untuk prosedur pemecahan masalah.
- Melakukan pemantauan dan pemecahan masalah pada jaringan internal dan eksternal.
- Menyediakan dukungan teknis untuk pengguna akhir dan tim internal.
- Mengikuti dan menerapkan praktik terbaik dalam keamanan informasi dan manajemen risiko.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pendidikan minimal Sarjana dalam bidang Teknik Komputer, Teknik Informatika, atau bidang terkait.
- Pengalaman minimal 3 tahun sebagai IT Support Engineer atau posisi terkait.
- Pengalaman dalam pemecahan masalah tingkat lanjut untuk sistem operasi Windows dan macOS.
- Pengalaman dalam menggunakan alat manajemen perangkat keras dan perangkat lunak seperti Microsoft System Center Configuration Manager, Jamf Pro, dan ServiceNow.
- Pengalaman dalam manajemen jaringan dan keamanan informasi.
- Pengalaman dalam membuat dan memelihara dokumentasi teknis yang komprehensif.
- Sertifikasi seperti CompTIA A+, CompTIA Network+, dan CompTIA Security+ adalah nilai tambah.
- Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan bekerja dalam tim.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang